Trocas e Devoluções
CUIDADO QUE CONTINUA
Trocas e devoluções
Atenção e cuidado também
depois da sua compra.
Na YasModa, queremos que você tenha uma boa experiência com suas peças. Confira as condições para solicitar uma troca, devolução ou atendimento por problema no pedido.
PRAZO PARA SOLICITAR
Até 7 dias corridos
Você pode solicitar a troca por preferência de tamanho ou cor, ou a devolução por arrependimento, em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após esse período, não realizamos trocas por preferência pessoal. Essa condição não limita os direitos referentes a defeitos, erros no envio ou outras situações previstas em lei.
Devolução por arrependimento
Nas compras online, você pode desistir da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar apresentar uma justificativa.
A devolução será realizada sem custo para você, com orientações de postagem fornecidas pela nossa equipe e restituição integral dos valores pagos.
Troca por tamanho ou cor
Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. A disponibilidade do tamanho ou da cor desejada será confirmada pelo atendimento.
Caso a opção desejada não esteja disponível, você poderá optar pela devolução e pelo reembolso dentro do prazo de arrependimento.
Defeito ou erro no envio
Se receber uma peça com defeito, um modelo diferente ou um item em desacordo com o pedido, entre em contato para que possamos verificar e solucionar a situação.
Os custos de devolução e de reenvio decorrentes de defeito ou erro da loja serão por conta da YasModa.
O atendimento a produtos com defeito respeita os prazos e as soluções previstos na legislação, mesmo após o período de 7 dias.
FALE COM A GENTE
Como solicitar
Envie um e-mail para sac@yasmoda.com, informando:
- Número do pedido;
- Nome utilizado na compra;
- Peça que deseja trocar ou devolver;
- Se deseja troca, devolução ou atendimento por problema no produto.
Em caso de defeito ou erro no envio, fotos podem ajudar na análise. Não é necessário justificar uma devolução por arrependimento.
Nossa equipe enviará as orientações para dar continuidade à solicitação.
Cuidados com a devolução
Embale a peça de forma a protegê-la durante o transporte e inclua os acessórios que a acompanharam. Sempre que possível, utilize a embalagem original e mantenha as etiquetas.
A embalagem original não é uma condição obrigatória para exercer o direito de arrependimento. A peça pode ser examinada e experimentada, preservando-se seu estado e evitando uso além do necessário para avaliação.
SOBRE A RESTITUIÇÃO
Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Pix
Devolução para a conta de origem do pagamento.
Cartão de crédito
Solicitação de estorno à operadora. A visualização do crédito na fatura depende dos procedimentos e do ciclo de fechamento da instituição responsável.
No exercício do direito de arrependimento, providenciaremos a restituição integral e a comunicação de estorno sem demora, conforme a legislação aplicável.
Fale com a YasModa
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail sac@yasmoda.com.
Cuidado em cada detalhe,
respeito em cada escolha.
YASMODA
DADOS DA EMPRESA
Yasmin Tecidos LTDA
CNPJ: 47.288.421/0001-23
Rua Rio Bonito, 84, Sala 02 — Brás
São Paulo, SP — CEP 03023-000